POLÍTICA DE TROCAS

 

PRODUTOS RETIRADOS PESSOALMENTE

Compras feitas diretamente no showroom ou feitas online com retirada no showroom, não aceitaremos devolução.

TROCA POR OUTRO MODELO/PEÇA/TAMANHO

Para efetuar a troca de um produto por outro modelo, peça ou tamanho, você deve enviar um e-mail para atendimento@usedumato.com.br, informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço), dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, caso não respeitado o prazo, não teremos a obrigação de aceitar a troca.

A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados, com algum indício de uso ou que tenham sido alterados de alguma forma pela cliente

Assim que a peça de troca estiver em nossas mãos, iremos analisar o produto e se estiver tudo ok será gerado um cupom no valor do produto (incluindo frete grátis), que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você deverá efetuar a troca dentro do prazo estipulado, uma vez que, após a data limite o cupom não terá mais validade.

O envio dos produtos a serem trocados deverão ser enviados pelos Correios, e nós custearemos o frete do novo produto escolhido. Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.

As trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores não serão aceitas. Caso ocorra, o frete de devolução será cobrado.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve nos enviar um e-mail informando o número do pedido e seus dados pessoais:

–Nome Completo
– CPF
– Endereço
– Número do pedido

 

Lembrando que você deve fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução. A encomenda deve ser devolvida dentro da embalagem original, sem apresentar quaisquer indícios de uso.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.